1) Existe alguma taxa de entrega dos pedidos?

A taxa do frete é calculada automaticamente na Punkshop pela tabela de preços dos Correios ou de nossa transportadora privada. Para alguns CEPs, utilizamos o serviço de um empresa privada, que entrega mais rápido e mais barato que os correios. O valor varia de acordo com o peso final do pedido e o CEP de destino.

2) Estou na dúvida sobre o tamanho do produto que devo pedir...

Clicando sobre os produtos você encontra todas as informações sobre eles. Em todos os produtos existem as medidas correspondentes. Não nos responsabilizamos pela acuracidade total das medidas. Estas informações são meramente para noções de ajuda relativo ao tamanho aproximado do produto que o consumidor deseja comprar.

3) Já fiz o pagamento do Boleto, mas meu pedido ainda está com o status "pendente". Está tudo certo?

A rede bancária tem um prazo de até 2 dias úteis para confirmar os pagamentos feitos via Boleto Bancário. Com a confirmação do pagamento enviaremos imediatamente o seu pedido. Caso não tenhamos a confirmação em até 48 horas úteis, por favor nos envie um email com o comprovante de pagamento.


4) Por que eu devo confiar na Punkshop?

Porque  a PUNKSHOP é um site extremamente seguro que preza a qualidade dos produtos que comercializa e a satisfação de seus clientes. Além disso, atua há mais de 10 anos no mercado e possui parcerias importantes com empresas reconhecidas, o que atesta a sua credibilidade e seriedade.


5) Quanto custa o frete?

O frete é calculado de acordo com o peso total de suas compras e o endereço de destino das mesmas. Você pode simular seu frete sem se cadastrar no site, basta colocar os produtos no seu carrinho e informar seu CEP.

6) Por que tenho que fornecer o meu CPF? 

Para que a Punkshop possa emitir uma nota fiscal, a Receita Federal exige um número de CPF ou de CNPJ.


7) Vi um produto de meu interesse no site ontem, mas quando voltei ao site hoje não consegui encontrá-lo. Por que?

Com exceção dos artigos em pré-venda, todos os produtos oferecidos pela PUNKSHOP estão disponíveis em estoque. Quando o produto acaba, ele sai do ar automaticamente, evitando que você adquira um ítem que não está mais disponível. Provavelmente, o produto que você escolheu esgotou entre o dia da primeira visita e o dia da compra ou está temporariamente indisponível (estoque baixo ou ítens reservados para boleto em aberto).


8) Qual a garantia de que receberei a minha compra?

Com exceção dos itens em pré-venda e sob encomenda, todos os produtos disponíveis no site constam em estoque (verifique produtos especiais verificando a disponibilidade do mesmo), o que garante o seu recebimento, de acordo com o prazo de entrega escolhido.

9) Qual a garantia de que meu cartão não vai ser clonado?

O número do seu cartão de crédito não é armazenado pelo sistema do PUNKSHOP. Os dados do seu cartão são solicitados apenas no último passo do carrinho de compras, no ambiente da companhia de crédito selecionada. Tecnologias como a criptografia de dados e o protocolo https garantem a segurança da operação.

10) O que é Criptografia de dados?

É uma tecnologia que embaralha e codifica as informações, inviabilizando a leitura e compreensão dos dados.

11) Como posso me certificar de que a PUNKSHOP é um site seguro?

A punkshop emprega todas as técnicas de segurança disponíveis no mercado internacional. Criptografia de dados e protocolo https estão entre as técnicas empregadas.

12) Quais são as opções de entrega?

A PUNKSHOP oferece as seguintes opções de entrega com preços e prazos diferentes:

- Sedex - Seu pedido será entregue em até 72 horas úteis (prazo médio) após o envio do seu pedido.
- PAC, carta registrada: Seu pedido será entregue em até 15 dias úteis (prazo médio) após o envio do seu produto.

O prazo de entrega de seu pedido se inicia à partir da confirmação do envio do pedido.



13) Eu vou receber o Boleto Bancário em casa?

Não. A PUNKSHOP não envia Boletos Bancários em casa, seu boleto será gerado no final da compra. Basta clicar no link para imprimí-lo pelo site.

14) Emiti um Boleto, mas a validade acabou e eu não paguei. Como faço para efetuar o pagamento agora?

O Boleto Bancário vence em quatro dias. Após o vencimento, este é considerado nulo pelo sistema. Como não há como emitir uma segunda via, retorne ao site e realize o processo de compra novamente. Lembre-se que você já é cadastrado na PUNKSHOP! Seu pedido anterior será cancelado automaticamente na PUNKSHOP.

15) Como são enviados os posteres ?

São enviados dobrados, dentro do seu pedido (caixa ou envelope). Para garantir que seu poster chegue sem dobras, adicionei o tubo para envio. Clique aqui para verificar.


16) Para tirar minhas duvidas como entro em contato com a PUNKSHOP ?

Através do nosso email: lh@punkshop.com.br ou através da página ajuda